CXO和不懂组织管理的主将都是滥竽充数-唐太宗与魏征漫谈组织

2023-02-27

组织 ceo 战略

 宗：在过去一段时间里，我发现只要工作事项涉及跨部门、跨组织的，效率与效果都很差。人力资源部门对组织结构的设计工作没有到位，当下亟待重建。征：一支足球队中前锋、中场、后卫之间的分工配合好坏，体现的是一个主教练的组织管理能力；一个军队的阵法队型能否自如地在一字长蛇阵、二龙出水阵、九子连环阵、

宗：在过去一段时间里，我发现只要工作事项涉及跨部门、跨组织的，效率与效果都很差。人力资源部门对组织结构的设计工作没有到位，当下亟待重建。

征：一支足球队中前锋、中场、后卫之间的分工配合好坏，体现的是一个主教练的组织管理能力；一个军队的阵法队型能否自如地在一字长蛇阵、二龙出水阵、九子连环阵、十面埋伏阵以及五方阵、六合阵、七星阵、八卦阵之间无缝切换，体现的是一个元帅的排兵布阵能力。这是组织行为学的范畴，不属于人力资源内容。在这里面，HR的职责是：根据组织结构中需要的岗位发现合适的人选与干部，并且对不称职的人说不。

宗：我们的业务体量巨大，员工数量众多，地区分布宽广，要真正组织管理好并不容易。单纯的直线型管理已行不通，我们要变革成为矩阵型组织，或者三支柱、三引擎模式。

征：良性的组织体系，一定可以满足生产力不断发展的各种需要。一旦它无法满足甚至成为阻碍，最终必然会被革新，或者革命。矩阵型、三支柱、三引擎，它们就好比赤兔马，只有驾驭好了，才能充分发挥威力，才能驰骋沙场。否则，容易造成组织间相互制约、相互推诿，大家反而无所适从，最终效果还不如直线型管理。当组织之间的沟通成本高于沟通收益时，大家都会选择不再沟通，宁愿自己消化。此时此刻，无论是理论上有多优秀的组织体系，都已沦为官僚机构。

宗：我们现在的战略很清晰，但最终落地总是大打折扣。整个组织体系的执行力不足是显而易见的。所以，我们要宣扬“重执行”的企业文化，打造“强执行”的组织体系。

征：执行与战略关系密切。“执行不力”，这里有三种可能：一是战略没错，执行出问题；二是执行没问题，战略本身有错；三是战略与执行双双出错。要研制原子弹、要登月、要跟别国打仗……这些都是战略内容，比较好理解的，但执行起来难度往往很大。如何研发出原子弹、如何成功登月、如何跟别国周旋……有效的战术才是破局的关键。战略的制定组织需要对最终的执行结果负责，无论执行团队的能力如何。要真正提升执行力，需要从战略制定开始抓起。

宗：那我们需要成立战略规划团队，除了制定战略方案之外，还要跟进、监督、约束执行团队，保证方向不偏离，过程不失控。

征：如果将规划与执行严格分成两个团队，很容易出现双方相互指责的局面。规划一方会认为执行一方执行不力，执行一方会觉得规划一方规划不当。没有可执行性的规划，即使蓝图再好也只是空中楼阁。

宗：执行团队的CEO需要由战略规划团队成员亲自担任，身先士卒、带头执行。CEO以下，按照各职能线、各事业部都需要设立首席责任官CXO，确保执行力逐层逐级分解后，都可以严格执行。

征：如果分工后的组织，在业务上都可以实行独立经营，适合设立各级别的CEO。例如：华南区CEO、华中区CEO等区域CEO，又或者像金融事业部（子公司）CEO、汽车事业部（子公司）CEO等领域CEO。但如果是按职能做的分工，像HR、财务、IT、行政、监察等，就没有必要设置CXO。这些部门都无法独立经营，他们只负责在某一职能范围提供战略决策分析的专业意见，同时执行CEO的所有指令。

宗：当前CHO、CFO、COO、CIO、CTO、CDO都是国际通用的职业头衔，在我国也基本普及。我们按照职能不同做分工，大家在专业上各司其职，分别由各职能首席带领执行，实现专业职能领域上的精益求精。

征：C字用多了，山头林立就是必然；山头立多了，效率低下就是必然。除CEO之外，其他演变而来的各CXO，实质上都偏离了“执行”的初衷。职能CXO实质上是CEO以下，第二层级的执行官员，都是EO，需要与CEO一起执行战略上的所有决策。CEO制度的核心是强调执行，关键词是E，不是C。尝试将COO改为运营执行官OEO，表示在运营领域执行CEO指令；CIO改为信息执行官IEO，表示在信息化领域执行CEO指令；CFO改为财经执行官FEO，表示在财经领域执行CEO指令，如此类推，各专业职能同样可以做到精益求精。也只有这样，CEO的C，才能真正体现出首席的作用。

宗：在各事业部CEO下面，还要增设一些首席责任人角色，主导不同的产品与服务，对经营结果负责。

征：首先、产品与服务，是可以独立经营的最小单元。产品经理头衔，实际上就是作为该产品的首席负责人存在的；其次、产品服务还有品牌之分、系列之分、价格之分……比起单个产品的首席，也许在业务线或者产品线层面授予首席，会更加合适。一个官字两个口，N个官就可以产生2N种声音。我们在强调O，强调C的同时，切忌偏离了作为核心的那个E。

宗：通过产品、产品线、事业部、职能线等形成一个有机式组织体系，达到所谓“铁打的营盘，流水的兵”的效果。

征：组织体系是基于人之上。组织中的各部委办，就是对人进行了群体划分。组织中的各级干部，都是从各人群中选拔出来的精英骨干。“千军易得，一将难求。千里马常有，而伯乐不常有。以人为本，以奋斗者为本。”所有这些都说明了：精英、骨干、奋斗者才是推动社会发展的驱动力所在，组织体系的设计必须匹配与适应其精英阶层的能力与意愿。也只有这样，才能实现众生“安居乐业、如鱼得水”之盛世局面。