在企业即时通讯领域，企业微信、钉钉以及后来居上的飞书，都是其中的佼佼者，他们占据着企业即时通讯软件相当的市场份额，但是我们不难发现，不管是大型企业还是中小型企业，总有那么几个“不合群”，他们似乎不太喜欢用这些即时通讯软件。

明明这么好用，为什么不用呢?

不同的即时通讯软件，都有其不同的生存逻辑。企业微信、钉钉、飞书给企业带来的实际经营价值，也有所区别。

企业微信强调“连接消费者”，钉钉强调“管理”的价值，而飞书则更侧重“内部写作”的价值。

企业微信

对于以销售为导向的企业，它们的核心诉求是连接消费者，企业离消费者越近，就离增长和业绩越近。

显然，企业微信可以连接微信，又能给企业机构背书，增强用户的信任感，自然成为这些公司的首选。

钉钉

如果企业很注重管理，讲究纪律和服从，希望员工有很强的执行力，及时看到管理者传达的信息，那么钉钉是一个不错的选择。

虽然员工听到Ding的一声，会很容易产生焦虑情绪，但对于老板和管理者来说，钉钉可以保证命令和消息能100%传达到下属那里，这极大缓解了老板的焦虑感。

飞书

飞书来自新生代企业字节跳动，强调透明、坦诚沟通和高效协作。如果企业认为公司的发展，最需要的是加强内部各部门、各成员之间的协作和沉淀，那么使用飞书就非常合适。

不论是企业微信、钉钉还是飞书，它们都以企业内部沟通为基础，衍生出许多能够满足不同企业需求的功能。

但是，我们也知道，并非所有的企业都喜欢使用这类即时通讯软件，这是为什么呢?

对于企业而言，使用哪一种即时通讯软件，无论是最早的MSN、Mercer，还是现在的钉钉、飞书和企业微信，都绕不开三个基本原则。

• 安全性
• 使用成本
• 业务价值

安全性

产品是否安全，是所有企业的底线，尤其是对即时通讯软件来说，企业日常沟通、传输文档往往会涉及许多机密信息，这些信息如果泄露，轻则失去竞争力，重则就是灭顶之灾。

无论是企业微信、钉钉还是飞书，都极力证明自身产品的安全性，作为企业即时通讯的领头羊，产品的安全性是值得信赖的。

但是，与使用自己的服务器，将数据保存在本地相比，安全性还是弱了许多。对安全性要求较高的企业，往往会选择私有化部署，大型企业甚至还会自研即时通讯工具，进行本地化部署。

使用成本

对企业用户而言，任何一项决策成本都很高。有时候，决策人宁愿走老路，也不愿意承担使用新工具所带来的风险，其中使用成本尤甚。

为了满足大多数企业的经营需求，很多即时通讯软件都会增加许多功能，比如内部管理工具、效率工具或者客户管理经营工具等。

但是，对于一些企业来说，很多工具都用不上，员工在面对这些繁杂的功能时，可能还会因为使用过于繁琐而抵制和抱怨，增加管理层的管理难度。

对他们来说，只要即时通讯软件能满足日常的沟通需求即可。

业务价值

除了安全性、使用成本，业务价值企业也非常关心，使用一款即时通讯软件，到底能给企业带来什么好处?可以节约成本?还是帮忙赚钱?

企业微信可以满足企业连接用户的需求、钉钉可以满足企业管理的需求、飞书可以满足团队协作的需求，或节约成本、提高效率，或增加赚钱的可能。

但总有一些企业的需求特别“奇怪。”

例如，企业内部使用的即时通讯软件，可以对接正在使用APP的客户，承担一部分客服的功能;再比如为了安全，企业希望一些敏感信息可以阅后即焚等等。

这些特别的功能，很可能是市面上的即时通讯无法提供的，此时就需要开发定制版的即时通讯软件，以达到节约成本、增加营收等目的。

基于以上，虽然企业微信、 钉钉、飞书很好，但也不是所有企业都会使用公有化部署的即时通讯软件，不同形态、功能的即时通讯软件都有其用武之地。