Labs 导读

随着我国科技的不断发展，互联网等信息技术飞速进步，随着智能手机的出现以及不断的更新迭代，智能化服务得到广泛应用，吃穿住行这些与人们的息息相关的生活方式被彻底改变，越来越多的人们享受到智能化服务带来的便利，幸福指数随之提升。但是还有很大一部分因为多种原因无法享受便利，相当一部分老年人不会使用智能机，残障人士无法使用智能手机，这部分人群根本无法享受到智能化带来的生活便利。科技不断发展，“数字鸿沟”问题也随之产生，近年来越来越多的人开始关注这个问题。为了让所有人在任何情况下都能平等、方便、无障碍得获取信息使用信息，各大手机APP纷纷进行适老化和无障碍改造。

Part 01  中国现状 

2021年5月11日，第七次全国人口普查结果显示，中国60岁及以上人口占比超18%（数据来源：国家统计局《第七次全国人口普查公报》），人口老龄化程度进一步加深。第二次全国残疾人抽样调查显示，我国大约有1731万视力障碍人群，2700万听力障碍人群，2500万运动障碍人群，1.54亿认知障碍人群（数据来源：国家统计局《第二次全国残疾人抽样调查主要数据公报》）。

就目前来看，我国公共服务类网站及移动互联网应用(APP)的无障碍化普及率较低，多数存在界面交互复杂、操作不友好等问题，使得老年人不敢用、不会用、不能用；普遍存在图片缺乏文本描述、验证码操作困难、相关功能与设备不兼容等问题，使得残疾人等群体在使用互联网过程中遇到多种障碍。

Part 02  异构存储面临地挑战 

在异构2020年11月24日，国务院办公厅印发关于切实解决老年人运用智能技术困难实施方案的通知，《关于切实解决老年人运用智能技术困难的实施方案》已经国务院同意，要求各地区、各部门要落实主体责任，加强工作统筹，建立工作台账，明确时间表和路线图，聚焦涉及老年人的高频事项和服务场景，坚持传统服务方式与智能化服务创新并行，切实解决老年人在运用智能技术方面遇到的突出困难，确保各项工作做实做细、落实到位，为老年人提供更周全、更贴心、更直接的便利化服务。《关于切实解决老年人运用智能技术困难的实施方案》分别从总体要求、重点任务、保障措施三个方面详细讲述具体实施方案，进一步推动解决老年人在运用智能技术方面遇到的困难，让老年人更好共享信息化发展成果。

2020年3月，《信息技术互联网内容无障碍可访问性技术要求与测试方法》(GB/T37668-2019)正式实施，覆盖了互联网网页内容及移动应用领域。

2022年2月，国务院印发《“十四五”国家老龄事业发展和养老服务体系规划》，其中明确提出要推进智能化服务适应老年人需求。

Part 03  适老化和无障碍定义 

➣ 适老化，顾名思义：适应中老年人。一般指在建设设计、公共设施（商城、医院、学校等）建设、居家环境装修等进行的适老化，包括实现无障碍设计，引入急救系统等。其目的是满足进入老年生活的人群的生活及出行需求，保障老人的安全。

➣ 信息无障碍是指通过信息化手段弥补身体机能、所处环境等存在的差异，使任何人（无论是健全人还是残疾人，无论是年轻人还是老年人）都能平等、方便、安全地获取、交互、使用信息。

适老化及无障碍改造是信息无障碍在互联网端的应用。

Part 04  改造标准 

改造内容主要包括计算机网站、移动网站及网站相关服务产品（不包含网站移动应用APP）。改造执行技术标准具体有：

1、《互联网网站适老化通用设计规范》

2、行业标准 YD/T1822-2008《信息无障碍 身体机能差异人群 网站无障碍评级测试方法》

3、《信息技术 互联网内容无障碍可访问性 技术要求与测试方法 GB/T 37668-2019》

Part 05  适老化和无障碍改造 

针对不同的用户群体进行相应的改造，具体可以通过以下三个层面展开：

1️⃣ 交互层面

• 加大点击区域，便于操作；
• 简化操作流程，删减复杂功能；
• 增加视觉、听觉触觉在内的多感官反馈方式。

2️⃣ 视觉层面

• 推出更多具有大字体、大图标、高对比度文字等功能特点的产品；
• 颜色设计遵循《Web内容无障碍指南》中“易于感知的”设计原则，提高信息辨识度；
• 布局设计精简，符合用户使用习惯，减少使用成本。

3️⃣ 安全层面

• 语音朗读安全，开启前充分提示用户安全风险，敏感信息佩戴耳机后读出或者不予读出；
• 信息展示安全，用户开启个人信息完整显示功能时，应提醒用户会被精确朗读。

Part 06  无障碍技术 

无障碍功能实现主要是通过开启Google TalkBack（或第三方屏幕阅读）功能，将用户在屏幕上触摸选中区域的内容朗读出来，使得视障人士可以根据朗读的内容获取自己当前操作区域的信息，从而提升视障人士的使用和交互体验。首先先跟大家普及一下无障碍功能开启的步骤，首先进入设置，搜索栏中输入无障碍，点击辅助功能中的无障碍按钮，进入无障碍设置页面，点击TalkBack按钮，打开即可开启无障碍服务。具体如下图所示：

开启无障碍服务后，android系统就进入无障碍模式，随着用户点击，读出点击文案和操作方法。系统自带的无障碍功能只实现了基础的语音播报功能，用户点击后并没有给出用户有效的提示，仍需要进一步开发实现。

• 基本组件设置

使用android框架提供的基本组件。例如ImageView，TextView，Checkbox等，设置android:contentDescription的内容，当用户触发焦点选中控件后，即可读出设置文案。

• 动态设置

针对需要动态设置的场景，例如，静音图标，分为静音打开和静音关闭两种场景，靠上面设置android:contentDescription已无法满足需求，因为设置后智能读一种文案，这里需要动态根据用户的点击进行设置。可通过以下方式实现：

• 广告弹窗背景聚焦

针对广告弹窗，android正常情况下会实现点击空白弹窗消失的功能，但是在无障碍模式下，设置弹窗消失会导致用户点击时聚焦一大块空白区域，但是无内容播报，一种是可以通过设置播报内容提示用户，另外一种，开发同学们可以取消这里的无障碍服务，当用户点击空白区域并不会选中，具体实现代码如下：

windowBg.setImportantForAccessibility(_IMPORTANT_FOR_ACCESSIBILITY_NO_);//其中windowBg为具体的控件。

• 主动设置焦点，控制播报内容

很多时候，当页面进入时，往往希望第一个选中某一控件或者区域，播报内容引导用户，这时可通过布局中的android:focusable="true"或者通过代码mView.setFocusable(true)或者mView.requestFocus()实现。

Part 07  和家亲APP的适老化和无障碍改造 

和家亲App服务于2.6亿用户，触及的用户基数大、覆盖面广，以线上线下深度融合模式，为用户提供智能化高品质的家庭生活服务。目前和家亲App在易观智能家居行业排名第二位，已具备一定的行业影响力。和家亲App关爱版旨在为老年人及视听残障人士提供低门槛、更好用的智能家居服务。

在2022年6月15日第四届科技无障碍发展大会(TADC)上，由中国盲人协会、中国聋人协会与联合国教科文组织联合指导，信息无障碍研究会与凤凰网、凰家评测联合发起的2022可及信息无障碍案例汇编及评选中，和家亲入选该TADC大会的成果影响力案例，也是中国移动集团内当前被收录案例。

Part 08  结语 

智能时代的到来，智能化服务为越来越多的人们带来红利，老年人和残疾人士也是这个时代的参与者，不应该被忽略，越来越多的网站和移动应用加入到适老化和无障碍改造的队伍中，相信智能化服务会越来越便捷，“数字鸿沟”这道坎最终会被我们跨过去！

👇 参考文献

[1]https://baike.baidu.com/item/%E9%80%82%E8%80%81%E5%8C%96%E5%8F%8A%E6%97%A0%E9%9A%9C%E7%A2%8D%E6%94%B9%E9%80%A0/59218638?fr=aladdin.

[2]http://www.gov.cn/zhengce/content/2020-11/24/content_5563804.htm.

[3]http://ex.chinadaily.com.cn/exchange/partners/82/rss/channel/cn/columns/sz8srm/stories/WS62f74a13a3101c3ee7ae3997.html.

[4]https://zhuanlan.zhihu.com/p/235358447

​​http://science.china.com.cn/2022-08/15/content_42070084.htm.​​​